1. Premessa e accettazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei dispositivi, della piattaforma web, degli abbonamenti e dei servizi accessori Cool Probe, gestiti dal soggetto con sede in Località Santa Lucia SNC, 18027 Pontedassio (IM).
La registrazione, l’acquisto o l’utilizzo del servizio comportano l’accettazione delle presenti condizioni.
2. Oggetto del servizio
Cool Probe può comprendere:
- dispositivi per il rilevamento delle temperature;
- trasmissione dei dati tramite la rete disponibile presso il cliente;
- dashboard, grafici, storico e report;
- segnalazioni e chiamate automatiche secondo il piano acquistato;
- registro delle anomalie e azioni correttive;
- servizi opzionali come HACCP Plus Checklist.
Le funzionalità concretamente disponibili dipendono dal piano, dalle opzioni acquistate e dallo stato dell’abbonamento.
3. Account, credenziali e attivazione
- L’utente deve fornire dati corretti e aggiornati.
- Le credenziali sono personali e devono essere custodite con diligenza.
- L’utente risponde delle operazioni effettuate tramite il proprio account, salvo prova di uso fraudolento tempestivamente segnalato.
- L’attivazione delle sonde richiede alimentazione, copertura Wi-Fi e configurazione corretta.
4. Piani, abbonamenti e pagamenti
I prezzi, la periodicità, il numero di dispositivi e le eventuali opzioni aggiuntive sono quelli mostrati al momento dell’acquisto.
- Gli abbonamenti ricorrenti vengono rinnovati secondo la periodicità indicata, salvo disdetta o cessazione.
- Le opzioni aggiuntive possono essere fatturate come componenti dello stesso abbonamento.
- In caso di mancato pagamento, contestazione, chargeback o metodo non valido, il servizio può essere sospeso.
- Eventuali variazioni di piano possono comportare conguagli o addebiti proporzionati al periodo residuo.
- Imposte e IVA vengono applicate secondo la normativa.
5. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
- verificare periodicamente dispositivi, alimentazione e connessione;
- collocare correttamente le sonde e mantenerle in condizioni idonee;
- configurare soglie coerenti con la propria attività;
- mantenere aggiornati recapiti e destinatari degli allarmi;
- non affidarsi esclusivamente alle notifiche automatiche;
- eseguire i controlli umani e strumentali richiesti dalla normativa;
- non manomettere hardware, software o sistemi di sicurezza;
- non utilizzare il servizio per finalità illecite o abusive.
6. Disponibilità, rete e manutenzione
Il servizio dipende anche da infrastrutture esterne, tra cui alimentazione elettrica, rete locale, accesso Internet, Wi-Fi, telefonia, hosting e servizi di terzi.
Cool Probe non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni. Possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti, indisponibilità temporanee, guasti o eventi di forza maggiore.
L’utente deve predisporre una connessione adeguata e verificare che la sonda mantenga una qualità di segnale sufficiente.
7. Report, registri e funzioni HACCP
Report, registri, checklist, firme elettroniche e documenti generati dalla piattaforma costituiscono strumenti di supporto organizzativo e documentale.
L’utente resta responsabile della correttezza delle informazioni inserite, della verifica dei dati, della gestione delle non conformità e dell’adeguatezza delle proprie procedure HACCP.
8. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Cool Probe non risponde di danni derivanti da:
- assenza o instabilità di rete, Wi-Fi, Internet o telefonia;
- blackout, guasti del router, apparati o infrastrutture del cliente;
- posizionamento errato, manomissione o uso improprio delle sonde;
- soglie errate o recapiti non aggiornati;
- mancata lettura o ritardo nella ricezione degli avvisi;
- omessa verifica periodica del sistema;
- dati inseriti manualmente in modo inesatto o incompleto;
- eventi di forza maggiore o servizi di terzi.
Il sistema non costituisce un dispositivo di sicurezza esclusivo né sostituisce allarmi locali, procedure interne, controlli manuali o altri strumenti obbligatori.
Salvo dolo, colpa grave o limiti inderogabili di legge, l’eventuale responsabilità complessiva di Cool Probe non potrà eccedere gli importi corrisposti dall’utente per il servizio nei dodici mesi precedenti l’evento che ha generato la richiesta.
9. Sospensione, recesso e cessazione
Il servizio può essere sospeso o cessato in caso di:
- mancato pagamento;
- violazione delle presenti condizioni;
- uso illecito, fraudolento o dannoso;
- rischi per sicurezza, sistemi o altri utenti;
- richiesta dell’utente secondo le modalità disponibili.
La sospensione o cessazione può rendere indisponibili monitoraggio, notifiche, HACCP Plus e altre funzioni collegate all’abbonamento. L’utente è responsabile dell’esportazione dei documenti che intende conservare prima della chiusura definitiva, salvo obblighi diversi.
10. Aggiornamenti e modifiche del servizio
Cool Probe può aggiornare interfaccia, funzionalità, firmware, infrastruttura e condizioni per esigenze tecniche, normative, di sicurezza o evoluzione del servizio.
11. Proprietà intellettuale
Marchi, software, interfacce, documentazione, contenuti e componenti del servizio sono protetti. Non è consentito copiarli, distribuirli, modificarli, decompilarli o utilizzarli al di fuori di quanto necessario per usufruire del servizio.
12. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con utenti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Imperia, salvo accordi diversi.
Per i consumatori resta competente il foro previsto dalle norme inderogabili applicabili.
14. Contatti
Per richieste relative alle presenti condizioni: info@coolprobe.it, telefono 0183 731007.